Rechtstexte stellen wir aus Gründen der Rechtssicherheit ausschließlich auf Deutsch bereit. Die deutsche Fassung ist rechtlich maßgeblich.
01§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Boldcomputer, Inhaber Zaigham Chaudhary, Ludwig-Renn-Straße 32, 12679 Berlin („Boldcomputer“), und seinen Kunden („Kunde“) über Leistungen im Bereich Computer- und Laptop-Reparatur, Fehlerdiagnose, Hardware- und Software-Service sowie Wartung und Optimierung von IT-Geräten – unabhängig davon, ob die Leistung in einer Werkstatt oder direkt beim Kunden zu Hause bzw. im Büro des Kunden erbracht wird.
Gegenüber Unternehmern gelten ergänzend die gesetzlichen Regelungen, soweit hier nichts anderes bestimmt ist. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Boldcomputer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
02§ 2 Leistungen
Boldcomputer bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- Computer- und Laptop-Reparatur (Hardware und Software, alle gängigen Marken)
- Reparatur direkt beim Kunden zu Hause oder im Büro des Kunden (Vor-Ort-Service) sowie Reparatur in der Werkstatt
- Fehlerdiagnose und individuelle Beratung
- Hardware-Service (z. B. Austausch von Bauteilen, Upgrades) und Software-Service (Installation, Konfiguration, Datenrettung)
- Wartung, Reinigung und Optimierung von Geräten zur Leistungssteigerung
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Auftragsbestätigung, dem Kostenvoranschlag bzw. dem im Einzelfall erteilten Auftrag.
03§ 3 Terminvereinbarung
Termine für Diagnose, Beratung oder Reparatur werden telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular auf boldcomputer.de vereinbart. Der vereinbarte Termin stellt einen ungefähren Zeitrahmen dar; witterungs-, verkehrs- oder auftragsbedingte Verzögerungen sind möglich. Boldcomputer informiert den Kunden bei absehbaren Verzögerungen unverzüglich.
Der Kunde stellt sicher, dass zum vereinbarten Termin eine ansprechbare Person vor Ort ist und Zugang zum Gerät sowie, beim Vor-Ort-Service, zum vereinbarten Einsatzort besteht.
04§ 4 Anfahrtskosten
Beim Vor-Ort-Service (Reparatur beim Kunden zu Hause oder im Büro) können Anfahrtskosten anfallen. Die Höhe richtet sich nach der Entfernung zum Einsatzort und wird dem Kunden vor Terminbestätigung transparent mitgeteilt. Innerhalb des auf boldcomputer.de angegebenen Servicegebiets gelten die zum Zeitpunkt der Anfrage kommunizierten Standardsätze; für Einsätze außerhalb dieses Gebiets wird die Anfahrt im Einzelfall vereinbart.
Fällt ein Kundentermin ohne rechtzeitige Absage gemäß § 9 aus, können bereits entstandene Anfahrtskosten in Rechnung gestellt werden.
05§ 5 Fehlerdiagnose und Beratung
Die Fehlerdiagnose dient der Feststellung von Ursache und Umfang eines Defekts sowie der Erstellung eines Kostenvoranschlags. Nach Abschluss der Diagnose informiert Boldcomputer den Kunden über den voraussichtlichen Reparaturaufwand und die zu erwartenden Kosten, bevor mit der eigentlichen Reparatur begonnen wird.
Stellt sich im Rahmen der Diagnose heraus, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, wird der Kunde entsprechend beraten. Diagnosekosten können unabhängig von einer nachfolgenden Reparaturbeauftragung anfallen, sofern dies vor Beginn der Diagnose kommuniziert wurde.
06§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preise gemäß aktueller Preisübersicht auf boldcomputer.de bzw. dem individuellen Angebot. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Endpreise.
Nach der Diagnose erhält der Kunde nach Möglichkeit einen transparenten Festpreis, bevor mit der eigentlichen Reparatur begonnen wird; notwendige Abweichungen (z. B. durch zusätzlich erforderliche Ersatzteile) werden vorab mit dem Kunden abgestimmt.
Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach Abschluss der Leistung in bar, per Kartenzahlung, Überweisung oder auf sonstigem vereinbartem Weg. Bei umfangreicheren Aufträgen kann eine Anzahlung vereinbart werden. Bei Zahlungsverzug ist Boldcomputer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie entstandene Mahnkosten geltend zu machen. Ein Zurückbehaltungsrecht am reparierten Gerät bis zur vollständigen Bezahlung bleibt vorbehalten.
07§ 7 Umgang mit Kundendaten
Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe des Geräts eine eigene Datensicherung (Backup) vorzunehmen. Boldcomputer übernimmt keine Haftung für Datenverlust, soweit dieser nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruht.
Sofern im Rahmen der Reparatur, Wartung oder Datenrettung ein Zugriff auf personenbezogene oder vertrauliche Daten auf dem Gerät erforderlich ist, behandelt Boldcomputer diese Daten streng vertraulich und nutzt sie ausschließlich zur Erbringung der beauftragten Leistung. Zugangsdaten (z. B. Passwörter), die der Kunde zur Durchführung der Arbeiten mitteilt, werden nach Auftragsabschluss nicht darüber hinaus gespeichert, soweit dies nicht zur Gewährleistungsabwicklung erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
08§ 8 Eigentum und Geräte des Kunden
Das zur Reparatur übergebene Gerät sowie sämtliches Zubehör bleiben Eigentum des Kunden. Boldcomputer behandelt die Geräte mit der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt.
Ausgetauschte, defekte Teile gehen in das Eigentum von Boldcomputer über, sofern der Kunde nicht ausdrücklich deren Rückgabe wünscht; ein entsprechender Wunsch ist bei Auftragserteilung mitzuteilen. Für den Einbau verwendet Boldcomputer, soweit nicht anders vereinbart, neue oder funktionsgeprüfte Ersatzteile in geeigneter Qualität.
Nicht abgeholte oder auf Kundenwunsch bei Boldcomputer verbleibende Geräte werden für bis zu drei Monate nach Fertigstellung aufbewahrt; danach behält sich Boldcomputer nach vorheriger schriftlicher Ankündigung angemessene weitere Schritte vor.
09§ 9 Terminabsage und Stornierung
Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt oder verschoben werden (telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp).
Bei kurzfristigeren Absagen oder bei Nichterscheinen des Kunden ohne vorherige Absage kann Boldcomputer bereits entstandene Aufwendungen, insbesondere Anfahrtskosten und reservierte Arbeitszeit, in angemessenem Umfang in Rechnung stellen. Boldcomputer behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische oder organisatorische Gründe) zu verschieben; der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.
10§ 10 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Boldcomputer gewährt zusätzlich eine freiwillige Garantie von 12 Monaten auf durchgeführte Reparaturarbeiten und verbaute Ersatzteile, soweit auf Rechnung bzw. Auftragsbestätigung nicht ausdrücklich abweichend angegeben.
Die Gewährleistung bzw. Garantie bezieht sich ausschließlich auf die konkret durchgeführte Leistung bzw. das eingebaute Teil und erstreckt sich nicht auf Schäden, die auf andere Ursachen zurückzuführen sind (z. B. Fremdeinwirkung, unsachgemäße Nutzung, andere Verschleißteile, Flüssigkeitsschaden nach Reparatur, nachträgliche Softwareveränderungen durch Dritte). Zeigen sich nach der Reparatur Mängel im Zusammenhang mit der erbrachten Leistung, ist Boldcomputer zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben.
11§ 11 Haftung
Boldcomputer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
Für Datenverlust haftet Boldcomputer nur im Rahmen der vorstehenden Grundsätze und nur insoweit, als der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und rechtzeitiger Datensicherung durch den Kunden nicht hätte vermieden werden können. Für bereits bestehende, verdeckte Vorschäden am Gerät, die erst im Rahmen der Reparatur zutage treten, übernimmt Boldcomputer keine Haftung.
12§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher
Wird der Vertrag mit einem Verbraucher außerhalb der Geschäftsräume von Boldcomputer (z. B. beim Vor-Ort-Service zu Hause oder im Büro des Kunden) geschlossen, steht dem Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu.
Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Boldcomputer, Zaigham Chaudhary, Ludwig-Renn-Straße 32, 12679 Berlin, Telefon: +49 176 62988614, E-Mail: info@boldcomputer.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Telefon, E-Mail oder WhatsApp) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass mit der Ausführung der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Boldcomputer die Dienstleistung vollständig erbracht hat. Bei vorzeitigem Erlöschen des Widerrufsrechts durch vollständige Leistungserbringung haben Sie ggf. Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung zu zahlen.
13§ 13 Schlussbestimmungen
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dies nur, soweit hierdurch kein zwingender Verbraucherschutz eines anderen Staates eingeschränkt wird.
- Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz von Boldcomputer.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand dieser AGB: Juli 2026.